La médiatrice s’engage à

• être à l’écoute des élèves de l’école pour que ceux-ci puissent vivre dans un climat qui permettra l’apprentissage et le bon déroulement de la vie à l’école.
• être présente à l’école pour que les élèves qui ont des soucis puissent se confier, qu’ils soient entendus.
• écouter, échanger et aider à trouver des solutions ou chercher, avec l’élève, des pistes pour résoudre les problèmes.
• garder secret ce que tu lui diras, sauf si tu es en danger ou que tu souhaites en parler avec d’autres.
• t’orienter vers d’autres personnes si c’est nécessaire.
• ne pas juger ce que tu lui dis.
• ne pas faire la morale.
• ne pas sanctionner.
• ne pas prendre parti de l’un ou de l’autre.